Visszaküldés és reklamáció

Hogyan járjon el reklamáció vagy áru visszaküldése esetén

Ha reklamációt szeretne benyújtani vagy vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Így gyorsabban tudunk segíteni a megfelelő eljárás kiválasztásában, és elkerülhetők a csomag feladásával kapcsolatos felesleges komplikációk.

Kérjük, hogy üzenetében adja meg a rendeléshez szükséges összes információt, hogy kérését a lehető leggyorsabban azonosítani és feldolgozni tudjuk.

E-mail reklamációhoz

Reklamációval vagy visszaküldéssel kapcsolatban írjon nekünk az alábbi e-mail címre:

uzlet@atgreen.hu

Telefon és WhatsApp

Telefonon vagy WhatsAppon munkanapokon érhet el minket.

+36 30 623 1550

H–P 9:00 -13:45

Mit érdemes megadni az e-mailben?

Annak érdekében, hogy a reklamációt vagy a visszaküldést gyorsan feldolgozhassuk, kérjük, az e-mailben az alábbi információkat adja meg:

Rendelésszám Segít gyorsan azonosítani a vásárlást.

Termék kód Adja meg, melyik terméket érinti a kérelem.

A hiba vagy probléma leírása Röviden írja le, mit szeretne megoldani.

Az e-mail tárgya Írja be: „Reklamáció“ vagy „Áru visszaküldése“.

Fontos tudnivaló a visszaküldés előtt

Kérjük, ne küldje vissza az árut előzetes egyeztetés nélkül. Először vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:

uzlet@atgreen.hu

Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldés esetén a postaköltség megtérítésére nem tudunk garanciát vállalni.

Visszaküldési cím

Előzetes egyeztetés után a terméket az alábbi címre küldje:

AT Green
Chocenice 32
Břežany I
280 02 Kolín, Csehország